Modelo – HP M425 DN
Problema relatado pelo cliente – Impressões borradas e manchando lateral.
Diagnostico do equipamento – Realizado teste de impressão e verificando a qualidade da imagem, imaginei um possível problema no fusor.
Verificando o fusor, notei que na sua lateral a película tinha um rasgo, o que estava deslocando ela para a lateral e causando as manchas nas impressões.
Solução realizada – Realizado a desmontagem do fusor, removido película usada (foto), limpeza da resistência e lubrificação, colocada nova película e remontado fusor no equipamento.
Realizado diversos testes de impressão e nenhum dos problemas iniciais estavam mais presentes, cliente satisfeito e chamado concluído.
Dica, sempre que for trocar a película de fusor HP, observe o lado correto de instalar identificando a borda escura na película.
O Cara da Impressora
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