Modelo - Brother HL 5350 DN
Problema relatado pelo cliente - Impressora não imprime, não reconhece na rede.
Diagnostico do equipamento - Realizado teste do PING sem sucesso, verificado se o cabo de rede estava conectado na impressora e se os LEDs estavam piscando, verificado que não estava piscando na placa.
Acompanhando na tela do computador, que a cada vez que era mexido no cabo, ele voltava a pingar por um curto pedaço de tempo.
Então foi verificado o conector da placa, e observando com um maior cuidado em sua parte interna, foi visto que os contatos internos estavam amassados (foto), o que causava esta falha na rede.
Solução realizada - Com muito cuidado e ajuda de uma pinça fui puxando e desentortando cada um dos contatos internos do conector de rede.
Após isso, e tendo a certeza que nenhum dos contatos ficaram tortos, realizei os novos testes na impressora, e voltou a funcionar corretamente.
Chamado concluído
O Cara da Impressora
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